حافظ على دقة معلومات مكانك
معلومات مكانك هي ما يراه العملاء عند البحث عنك. أدخل التفاصيل كما يعمل نشاطك اليوم فعليًا، ليتمكن العملاء من الوصول إليك ومعرفة ما يتوقعونه.
وكلما تغيّر شيء، مثل الاسم أو الموقع أو ساعات العمل أو الصور، حدّثه في سمارت بليس أيضًا.
01. المعلومات الأساسية
اسم المكان
أدخل الاسم كما يظهر على لوحة المحل تمامًا. فهذا ما يبحث به العملاء على الخريطة وما يتعرفون به على مكانك عند وصولهم.
إذا كانت اللوحة تحمل اسمًا بالعربية وآخر بالإنجليزية، فاعتمد الاسمين كما هما على اللوحة.
يرجى إضافة اسم بالإنجليزية أيضًا. وإذا لم يكن لديك اسم إنجليزي أو صعُبت عليك كتابته، يمكنك استخدام خاصية الترجمة التلقائية.
نوع النشاط
اختر نوع النشاط الأقرب إلى ما تقدّمه أو تبيعه فعليًا.
تحديد النوع بدقة يساعد العملاء على فهم نشاطك بنظرة واحدة، ويجعل مكانك يظهر عند تصفحهم أو بحثهم عن هذه الفئة على الخريطة.
رقم الجوال
أدخل الرقم الرئيسي الذي يمكن للعملاء الوصول إليك عبره فعليًا.
يرجى عدم إدخال:
- رقم لم تعد تستخدمه
- رقم لا يصل إلى نشاطك
العنوان والموقع
أدخل عنوانك وحدّد موقعك على الخريطة ليتمكن العملاء من الوصول إلى بابك.
وإذا كان مكانك داخل مركز تجاري أو مبنى كبير أو مجمّع متعدد الاستخدامات، فالعنوان وحده نادرًا ما يكفي. ضع مؤشر الخريطة على موضع مكانك بالضبط.
أضف هذه التفاصيل عندما تكون مفيدة:
- اسم المبنى أو المركز التجاري
- الطابق
- البوابة
- المنطقة
- أي تفصيل آخر يساعد العملاء على تحديد موقع مكانك
إرشادات الوصول
إذا لم يكفِ العنوان ومؤشر الخريطة، فأضف ملاحظة قصيرة ترشد العملاء إلى بابك.
من التفاصيل المفيدة:
- معلم قريب مثل مركز تجاري أو برج
- رقم البوابة
- الطابق أو المنطقة
- كيفية السير من الموقف أو المدخل الرئيسي
مثال: ادخل من البوابة 3 في مركز ○○. نحن في الطابق الأرضي بجانب السلم المتحرك الأوسط.
صور المكان
أضف صورًا تُظهر مكانك كما هو اليوم، ليعرف العملاء ما يتوقعونه قبل الزيارة.
من الصور المناسبة:
- الواجهة واللوحة، ليسهل العثور على مكانك
- الديكور الداخلي والأجواء
- أطباقك أو منتجاتك أو خدماتك المميزة
- أماكن الجلوس والمرافق الرئيسية
يرجى التأكد: احرص على ألا تُظهر الصور وجوه الأشخاص أو أرقام لوحات المركبات أو أي معلومات شخصية أخرى دون داعٍ.
الوسوم الرئيسية
اختر وسومًا تعبّر عن أصنافك المميزة أو خدماتك أو ما يميّز مكانك. فالوسوم تساعد العملاء على إدراك طابع مكانك بنظرة واحدة.
أمثلة: Kabsa، SaudiCuisine، ArabicCoffee، SpecialtyCoffee، BBQ، Desserts، FamilyDining، OutdoorSeating، DriveThru
اكتب الوسوم دون مسافات واجعلها قصيرة. وبضعة وسوم تصف مكانك بصدق أجدى من قائمة طويلة.
02. ساعات العمل والإجازات
حافظ على تحديث ساعات عملك ليتمكن العملاء من معرفة أوقات فتحك قبل قدومهم.
يمكنك تطبيق الساعات نفسها على كل الأيام، أو تحديد ساعات مختلفة لأيام الأسبوع أو نهاية الأسبوع أو لكل يوم على حدة. وإذا كنت تغلق فترة خلال اليوم، فحدّد وقت الاستراحة أيضًا.
الإجازات
حدّد الإجازات بما يطابق الأيام التي تغلق فيها فعليًا.
- إذا كنت تغلق في اليوم نفسه كل أسبوع، فحدّده كإجازة متكررة.
- أما العطل الرسمية أو الإجازات أو التجديدات أو أي إغلاق مؤقت آخر، فأضف إجازة منفصلة لذلك التاريخ أو تلك الفترة.
ساعات مختلفة عن المعتاد
إذا كان يوم معيّن يختلف عن المعتاد، فحدّد ساعاته الفعلية. على سبيل المثال:
- تفتح متأخرًا عن المعتاد
- تغلق مبكرًا عن المعتاد
- تفتح في يوم تغلق فيه عادةً
ساعات رمضان
إذا اختلفت ساعاتك في رمضان عن جدولك المعتاد، فحدّدها بشكل منفصل بما يطابق عملك الفعلي.
03. المعلومات الإضافية
يمكنك إدراج الخدمات والمرافق التي تساعد العملاء على اتخاذ قرارهم، مثل Pickup وDelivery وReservation وWi-Fi وGroup use وSmoking area وPrayer room وPet friendly وKids friendly.
اختر ما يقدّمه مكانك فعليًا اليوم فقط، ليعرف العملاء ما هو متاح قبل وصولهم.
المواقف وخدمة صفّ السيارات
أضف تفاصيل المواقف للعملاء القادمين بسياراتهم. يمكنك بيان توفّر المواقف وما إذا كانت مجانية أو مدفوعة. وإذا كنت تقدّم خدمة صفّ السيارات، فأضف معلوماتها أيضًا.
وسائل الدفع
اختر وسائل الدفع التي تقبلها فعليًا، ليعرف العملاء طريقة الدفع قبل الزيارة.
تسهيلات ذوي الإعاقة
أدرج التسهيلات التي يمكن لذوي الإعاقة استخدامها فعليًا، مثل إمكانية الدخول بالكرسي المتحرك أو مواقف مخصصة.
الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل
أضف موقعك الرسمي أو حساباتك على وسائل التواصل إن كنت تديرها بنفسك. واقتصر على القنوات النشطة حاليًا، ليصل العملاء إلى أحدث معلوماتك.
04. تفاصيل حسب نوع النشاط
بحسب نوع نشاطك، يمكنك إضافة تفاصيل أخرى تخص فئتك.
- المطاعم والمقاهي: تفاصيل الجلوس والمرافق مثل Private Room وGroup Seating وTerrace وFamily Seating
- التجميل: الخدمات التي تقدّمها مثل Hair وNail وEyelash & Brow وMakeup وMassage وSpa
اختر العناصر التي يقدّمها مكانك حاليًا فقط.
قبل الإرسال، تحقق مرة أخرى
كل ما تدخله في سمارت بليس قد يُعرض على العملاء مباشرة.
- تأكد من أن التفاصيل تطابق نشاطك كما يعمل اليوم.
- لا تُدخل ألفاظًا نابية أو مسيئة أو أي محتوى لا علاقة له بمكانك.
- تجنّب الصياغة الدعائية المبالغ فيها.
- وعند تغيّر الاسم أو العنوان أو رقم الجوال أو ساعات العمل أو المرافق، حدّث سمارت بليس أيضًا.